大東銀行、PDA を使った営業支援システムを導入

福島県郡山市に本店を置く株式会社大東銀行は2002年9月4日、 日本電気株式会社（NEC）と共同で PDA を使用した営業支援システムを導入する、と発表した。

この営業支援システムは PDA と携帯型プリンタを採用したもので、 2003年秋から全店舗で使用を開始、 顧客満足度の高いサービスの実現を目指す。

システム導入の目的は、 顧客に対する提案力の強化と営業の効率化。

これで、 営業担当者は PDA を使い、 顧客訪問予定の計画作成、金利・商品情報の照会、 ローンのシミュレーションなどが訪問先や外出先でできるようになる。 また、預金入金などの集金業務のサポート機能もあり、 携帯情報端末用小型プリンタを使って訪問先で預り証も発行できるようになる。

また、 顧客情報や訪問実績情報を全店で共有することができるので、 顧客対応の精度が向上し、 営業担当者が変更・異動した場合でも、 顧客情報の引継ぎが容易になる。

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