NEC、顧客の行動履歴を組み込む One to One ソリューション

日本電気株式会社（NEC）の社内カンパニー、NEC ソリューションズは2002年10月9日、顧客の位置情報や属性情報を活用したプロモーション情報のタイムリーな配信や、顧客の行動分析などOne to Oneマーケティングを可能とするため新たに体系化された「モバイルマーケティングソリューション」と、その基盤ソフトウエア「Active Trace（アクティブトレース）」の販売開始を発表した。

「モバイルマーケティングソリューション」は、ショッピングモールやイベント会場、博物館などで、設置したアンテナと専用の無線タグにより顧客の位置情報を把握、その位置と顧客の属性に応じたプロモーション情報や展示品紹介を携帯電話に配信することで、店舗滞留率の向上や売上拡大などを図るもの。
また、滞留時間や移動経路を分析することで、サービス品質の向上を実現できる。

ソリューションは、(1) 顧客の行動履歴収集を行う「マーケティング基本ソリューション」、(2) 行動分析やレポート作成を行う「行動解析ソリューション」、(3) 位置や属性に応じたタイムリーな情報配信を行う「情報配信ソリューション」の３種類として提供され、導入する企業の利用用途に応じて組み合わせる形となる。

顧客100人（無線タグ100個）の場合の提供価格は、マーケティング基本ソリューションが580万円から、マーケティング基本ソリューション＋情報配信ソリューションが918万円からとなっている。

NEC ソリューションズでは「携帯電話や位置情報を活用した効果的な One to One マーケティングを実現したいという企業ニーズが高まっており、このソリューションで市場ニーズに応える」としている。

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