富士通、PDA を活用して営業活動を支援するサービス

富士通株式会社は2003年1月29日より、PDA を活用した営業担当者向けナレッジマネジメントを実現するコンサルティングサービス「モバイルナレッジ for you コンサルティング」を開始する。

同サービスは、営業担当者・販売員と本社の戦略策定部門とのコミュニケーションを強化し、営業担当者のノウハウや販売データの分析結果といった情報を有効活用しようというもの。携帯しても負担にならず、動画を充分に閲覧できる端末として PDA を活用し、IT 機器を使い慣れていなくても簡単に利用できる仕組みを提案する。

提供するコンサルティングサービスは以下の3つ。現状における担当者の商品知識や顧客対応力を分析する「現状業務分析」、現状の業務分析結果に基づき、全体の方向性を検討する「戦略策定」、実行に必要な設備や既存システムとの連携を検討し、実行計画を策定する「実行計画策定」。

サービスの提供価格は個別見積で100万円から。今後2年間の国内におけるコンサルティングサービスで5億円の販売を見込む。システムの開発、構築、運用を含めると50億円の販売を予定しているとのこと。

同サービスはすでに、カネボウ株式会社にて、2002年10月より約7000名のビューティカウンセラー向けのシステムが稼動しており、その実績に基づいて今回の商品化となった。