au、EZweb の無料ページでパケ代誤課金が判明

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KDDI 株式会社は2004年11月25日、au 携帯電話のインターネット接続サービス「EZweb」において、パケット通信料金が無料で利用できる一部ページで、誤ってパケット通信料金を課金していたことが判明した、と発表した。

8月1日（W21S は7月26日）〜9月17日の間に、EZ トップメニューや au style のトップページなどを利用した、全国の「EZ WIN コース」、「EZwebmulti コース」のユーザーが対象。

発生原因は、パケット通信料を無料とするための登録作業ミスによるもので、料金計算システム自体の不具合ではないとのこと。

この件に対する対象件数は300万8,220件、 誤請求金額は約4,033万円にものぼる。

同社は対象ユーザーに、7、8月分を12月度の請求金額から差し引くことで、料金を返還する。なお9月分は、請求書発行前に再計算して請求しているため、返還は行わない。

この件に関する問い合わせは、au お客様センター（au 携帯電話からは157、一般電話からは0077-7-111）へ。