イー・モバイル、USB データ通信端末「D01HW」に不具合

イー・モバイルは、2007年6月29日、USB モデムタイプ データ通信端末「D01HW」（Huawei 社製）において、一部の OS で端末を認識しないなどの事象が確認されたことを発表した。

「D01HW」は Mac OS でも利用できる USB モデムタイプ データ通信端末として6月23日に発売された製品。

今回確認されたのは、旧タイプの Mac OS および一部の Windows OS 搭載 PC において、端末を認識しない、ユーティリティソフトが立ち上がらない、接続しない、といった事象の発生。

Huawei 社は同タイプのデータ通信端末を全世界で200万台以上の販売実績があるが、日本で販売されている広範囲なモデルの PC への対応が不十分だったことが同事象の原因だとしている。

両社は、共同で改良ソフトウェアによる完全対応を進めているという。

旧タイプの Mac OS ユーザーに対しては、同日より改良ソフトウェアの配布を開始。イー・モバイルホームページからダウンロードできる。

一部の Windows OS 搭載 PC ユーザーに対しては、導入方法等の再確認により事象解消を図る。事象が解消しない場合には、別タイプのデータ通信端末（D01NE/D01NX）との無償交換または解約対応。解約の場合には月額料金などを含み無償で受け付ける。

また、改善済ソフトウェアの準備ができ次第対象ユーザーに告知し、同社ホームページにてダウンロード配布する。

同製品の販売に関しては、同事象が解消するまでの間は、Mac OS 搭載 PC ユーザーに限定して、一部 Windows OS での問題を告知した上で、販売を継続する。

事象解消後は、販売対象を Windows OS ユーザーにも拡大する。

なお、「D01HW」を購入したすべてのユーザーに対し、2007年6月分の月額基本使用料を無料にすることも併せて発表された。