ペット用品販売サイトが普及

NPD Group と Media Metrixからのレポートによれば、ペット を飼っているインターネットユーザーの75%は、オンライン上のペットショップの存在を 知っていることが分かった。

1999年の9月には、オンラインへのアクセスがあるペットの飼い主のわずか55%が、ペット 用品販売サイトを知っていた。またペットの飼い主の27%が、ペット用品販売サイトを訪 れており、14%が実際にそのサイトで商品を購入している、とレポートでは報告してい る。

またこのレポートでは、昨年に比べ約3倍のペットの飼い主が、テレビ広告によってオン ラインペットショップの存在を知り、ウェブサーフィンによって知った数は減少している ことも報告されている。この分野でのテレビ広告は成長しているが、バナー広告からのク リック スルーや、他のサイトからの直接のリンクなどのオンラインソースを利用して、 オンラインペットショップを見つけるユーザーが依然として多い。

「この研究では、Pets.com の Sock Puppet に代表されるような、巨額な広告費用が、こ の業界に大きな衝撃をあたえてることがわかった。今は、消費者がそのサイトを認識して おり、次の大きな課題としては、消費者を商店に導き、商品を購入してもらい、利益を発 生させることである」と、NPD New Media の VP、Carol Neithercut 氏は語った。

この分野のユーザーへの浸透度は低いが、消費者満足度は高いことがレポートでは報告さ れている。14%が実際にサイトで商品を購入しており、そのうち97%が購買結果に満足して いる。68%が「たいへん満足」と評価しており、昨年9月の53%に比べて増加している。

ペット用品販売サイトランキング 2000年3月
サイト	ユニーク ユーザ数 (000)	リーチ %
Petsmart.com	1,576	2.1
Pets.com	1,288	1.7
Petopia.com	1,112	1.4
Petstore.com	623	0.8
提供元: Media Metrix

このレポートでは、すでにペット用品販売サイトに訪れたことのある消費者の59%が、3か 月以内に再びサイトを訪れ、49%は近い将来に実際に商品を購入するであろう、と報告し ている。ペット用品販売サイトでの商品購入に満足したユーザーは、購買経験のないユー ザーに比べてより購買に対して前向きである。

Media Metrix によれば、Petsmart.com は2000年3月にペット用品販売サイトの中で最大 のユニーク ユーザ数を記録した。Petsmart.com は米国で最大のペット用品小売チェーン 店舗のオンライン版である。Petsmart.com が他のサイトに比べて有利なのは、親会社の 購買力によるものだろう。Petsmart.com のように、他の上位ペット用品販売サイトは提 携先から支援を受けている。Petopia.com はオフライン小売店の Petco によって支援さ れており、Pets.com は Amazon.com がサポートしている。