ユニクロ再始動の行方

ファーストリテイリングのショッピングサイトuniqlo.comが新装開店した。

昨年10月18日にフリース51色のインターネット発売で人気を呼んだ経緯は本欄や当社のニュースリリースでも 紹介してきたが、 uniqlo.com 、2001年1月15日にいったんサイトを停 止した。リニューアルのためとのことである。そして、2001年2月8日朝、新装開店したサイトを公式に再開し た。2月8日は木曜日だが、日曜日で締める Nielsen//NetRatings のウィークリーランキング(2/5〜11)に早く も182位で再登場した(表1)。ユニーク・オーディエンス113,143人、182位初登場というのはかなりよいスター トである。今回の休止期間は uniqlo.com 購入経験者にはメールで事前通達があり、オープンの前日にはプロ モーションを兼ねたお知らせが配信された。

表2にみられるように、第1次 uniqlo.com (と呼ばせていただく)の51色フリースのオフラインキャンペーン中 心による集客の結果は登場2週目のピークを示したが、第二次 uniqlo.com はどうか。フリース51色のようなイ ンパクトはないものの、扱い商品が大幅に増え、値引きも可能になった。これはとりもなおさず、ユニクロ店 舗の e-tailer 化である。あたりまえだが、第一次でフリースを買った客はフリース以外のアイテムを探すだ ろう。「フリース神話」が心に残る新たなサイト訪問者の選択肢も広がった。そして既存店舗の単なる支店と して、普段、店にいけないひともいくだろう。つまりこの新装開店は、リピーターとトライアルビジター、既 存店舗顧客をカバーすることになるわけだ。重要なのは、「51色フリース」でEブランドとしての成功があるた め、他のブリック＆モルタル小売業が実店舗と同じ商品の販売サイトをオープンするのとはスタート地点がま ったく違う点である。

さて、今後このサイトが第一次のピークを越えるかはともかく、ウィークリーで30万人レベルのユニーク・オ ーディエンスを得ることができれば大成功で、日本のECが次のステージに入ったことになるだろう。

表1 uniqlo.comユニーク・オーディエンス推移/リニューアル前後
					休止1/15	新装開店2/8
週	12/18-24	1/1-7	1/22-28	1/8-14		2/5-11
人	80,191	−	−	−		113,143
順位	285位	−	−	−		182位

表2 第一次uniqlo.com登場時のピーク
		開店10/18 ピーク
週	10/9-15	10/16-22	10/23-29
人	101,955	384,143	255,117
順位	202位	49位	72位