スカパーサイトの意外な人気コンテンツ

skyperfectv.co.jp におけるユニーク・オーディエンスは1ヶ月間(6/1-6/30)で 291,000人、 先週1週間(7/30-8/5)で 120,000人である(表1)。

スカパーといえば、290チャンネル以上を放送する衛星放送局であるが、 ホームページも情報満載だ。スカパーのトップページでは、 スポーツ、ムービー、ミュージック等、ジャンルごとに色分けされた 各コンテンツへの窓口ボタンを10個設けており、1クリックで目的のジャンル に辿り着けるようにサイト構成を工夫している。

表2は www.skyperfectv.co.jp 内の人気ページランキングであるが、最も集客力 のあるジャンルは、スポーツでも、ムービーでも、ミュージックでもない。

それはオンラインカスタマーセンター( www.skyperfectv.co.jp/customer )である。オンラインカスタマーセンターのページでは、 契約チャンネル変更やチューナー・アンテナ設置後の仮登録申込み等を受け付けている。 これらの手続き自体は郵送登録でも受け付けているにもかかわらず、 インターネットを利用して手続きを済ませるユーザーが相当数存在することがうかがえる。

実際、スカパー未加入の訪問者のためにはアンテナの詳しい取付方法から機器の購入まで検索可能なページ( www.skyperfectv.co.jp/welcome )を設けており、ネット経由での契約者取り込みを怠っていない。 スカパーサイト双方向というネットの特性を存分に活用してCRMを行っている。

表1 skyperfectv.co.jp のユニークオーディンエンス(集計対象:Home User)

	6/1-6/30	7/30-8/5
ユニークオーディエンス(千人)	291,000	120,000
リーチ(%)	1.59	0.83

表2 wwww.skyperfectv.co.jp の人気ページ (集計対象:Home User、集計期間:7/30-8/5)

順位	オーディエ ンス比率(%)	サイト
1位	86.36	www.skyperfectv.co.jp (トップページ)
2位	36.36	www.skyperfectv.co.jp/customer (オンラインカスタマーセンター)
3位	9.09	www.skyperfectv.co.jp/sport (スポーツ)
4位	9.09	www.skyperfectv.co.jp/welcome (未加入者向けスカパー概要説明)
5位	6.82	www.skyperfectv.co.jp/movie (ムービー)
6位	6.82	www.skyperfectv.co.jp/sport/info/01_07_001.html (スポーツ：サッカー パルマA,Cプレシーズンマッチ放送情報)
7位	6.82	www.skyperfectv.co.jp/sport/s/wcup.html (スポーツ：サッカー ワールドカップ放送情報)
8位	6.82	www.skyperfectv.co.jp/channel (チャンネル一覧)
9位	6.82	www.skyperfectv.co.jp/music (ミュージック)
(以下略)