IR 活動に浸透するツイッターのとまらない勢い（ビデオリサーチインタラクティブコラム）

世界で利用者が急増中の Twitter（ツイッター）は、140文字以内の「つぶやき」のような短い言葉をネット上に投稿し合う無料のサービスである。

ミニブログともいわれ、短文で素早く他の会員と情報を交換できるライブ感でユーザーの好感度も高い。

09年6月、ツイッターはユニークビジターだけで4,450万人を突破した（米国調査会社調べ）。

この夏、ツイッターに関連する2つの報道が IR 関係者の間を駆けぬけた。

まず、7月31日、米広告大手 Burson-Marsteller が、総収入ランキングの米企業トップ100社をリストアップした「フォーチュン100」の各社を調べたところ、ソーシャルメディアの中で、ステークホルダー向けの広報にツイッター（54％）を活用している企業が Facebook（29％）や Blog（32％）より多いという結果が判明したと発表した。

そして、この3つのソーシャルメディアの中から1つだけを利用する企業は21％で、そのうち1つだけを利用する場合、「ツイッターのみ」とした企業が76％に達した。

さらに Blog とツイッターを併用する企業は64％で、ほぼ3社に2社の割合となり、ツイッターの強さが明らかになった。

ツイッターを利用している企業の94％が最新ニュースやリリースに関連した情報を発信し、67％が顧客サービスに活用し、質問に答え、ほかの情報も流す。

また、8月26日、IR サイト向けソフト大手の Q4 Web Systems（本社カナダ・トロント）は、ツイッターにアクセスのある公開企業80社を調査し、そのうち44社が投資家向け広報（IR）でツイッターを利用していると発表した。ツイッターを利用する割合は半数を超す55％だ。

この44社のなかで四半期決算に使わなかったのは5社にすぎない。利用した39社のうち68％がプレスリリースとのリンクを用意し、11％がプレスリリリースと Web キャスティングにリンクを張っていた。

例えば、ネットワーク機器最大手の Cisco Systems は、CEO（最高経営責任者）や COO（最高財務責任者）のインタビュー ビデオにリンクし、同様に Time Warner では CEO が決算結果を語る動画共有サイトのユーチューブにリンクを張っている。

2つの調査報告とも、6月10日、全米 IR 協会（NIRI）の年次大会で、Q4 Web Systems の Darrell Heaps CEO が明らかにした「ツイッターは情報の更新通知に利用され、Blog は一部に優れたものはあっても、さほどの広がりがなく、Facebook はマーケティングや求人に利用されている傾向」という指摘を裏付ける内容だといえる。

ところで、日本企業の IR 活動でツイッターの利用はどうか。話題にはなるが、多くの企業にとってツイッターの利用はこれから検討する課題のようだ。IR 担当者としては携帯サイトのコンテンツとの関係もある。

それにしても、急速な勢いで企業の広報・IR に浸透する「ツイッター」の動きから当面、目を離せない。

（執筆：米山徹幸/大和総研）

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