オンラインゲーム業者に対する不満爆発

「ゲーマーだって消費者だ。」韓国国内のオンラインゲーム業者のサービスに対する消費者からの不満が急増してい る。今まで製品開発だけに力を入れて来たオンラインゲーム業者に対して、消費者へのサービスに目覚める必要がある との厳しい指摘が出ている。

12月12日、関連業界によると、消費者保護の民間団体である消費者監視団と 韓国消費者保護委員会のホームページには数百、数千件に及ぶゲーム関連の不満が寄せられている。

また、最近になり、ゲームとは関係のない大統領官邸ホームページ(www.cwd.go.kr)にまでゲームに関する国民から のクレームが寄せられている。槍玉に挙げられているのは、ハンビッソフト、ウェザードソフト、エンシソフト、 ネックスン、ファンターグラムといった国内有数のオンラインゲーム業者だ。

これらのホームページに書き込まれる内容の大部分は、サービスに対する不満の声で、今までゲーム業者が 顧客サービスを充分に行なわなかったことが原因となっている。