VeriSign、『Network Solutions』ブランドを再開

VeriSign (NASDAQ:VRSN) は、『Network Solutions』ブランドを再開し、ドメインネーム登録、ウェブサイトおよび Eメールサービス事業を行なう。Network Solutions は、3年近く前に VeriSign が210億ドル相当の株式交換によって買収し、VeriSign Global Registry Services と改名されていた。

ブランド再開の理由は、1993年に業界で初めてドメインネーム登録サービスを開始した Network Solutions の知名度の高さだ。VeriSign が行なった調査によると、Network Solutions は今でも業界内で最も知名度が高いことが判明したという。調査対象となったドメインネーム登録業者の87％が Network Solutions ブランドを知っていた。

ブランド再開と同時に、中小企業を対象にした Network Solutions の新サイトも開設された。同サイトは米国の大手航空4社と提携してマイレージプランを提供。Network Solutions のサービスを購入または更新したユーザーに、1000マイルがプレゼントされる。

同サイトのサービスには、Eメールおよびドメインネームのオプション、多数のデザインオプション、写真ライブラリー、それに無料カスタマーサポートなどがある。また、「購入前にお試しください」無料オプションも用意。サービス購入を最終決定する前に、顧客が Web サイトを構築し30日間保存して様子を確認できるようにしている。

2000年3月に Network Solutions を買収して以来、VeriSign は、顧客サービスに対する苦情および強引なマーケティングに対する非難に悩まされてきた。今回のブランド再開は、サービス向上に対する同社の意気込みを反映したものと言える。