NTT東西、Bフレッツ/フレッツ・ADSLで企業向け24時間故障修理サービス

NTT東日本とNTT西日本は2003年7月3日、「Bフレッツ」および「フレッツ・ADSL」サービスについて、サポートメニューを拡充し、24時間365日の故障修理サービス「アドバンスドサポート」を提供することを発表した。7月11日より提供開始予定。

これまでBフレッツ、フレッツ・ADSL のサポートについては、24時間365日の故障申告受付を行っていたが、故障修理対応は営業時間内（9時〜17時）だけだった。中小規模の企業や SOHO オフィスを中心に、Bフレッツやフレッツ・ADSL のビジネス利用が進んでいることから、今回24時間365日の故障修理サービスを開始する。

サポートが適用されるのはBフレッツのビジネスタイプ、ベーシックタイプおよび、フレッツ・ADSL の電話回線と共用しない ADSL 専用型の全タイプ。ユーザー宅のレンタル機器（DSU や ADSL モデムなど）から NTT 収容ビルまでの区間について、故障修理の対象とする。

アドバンスドサポートの月額利用料金は、NTT東西の各プランにより異なるがおよそ2,000円〜3,000円となっている。