NTT 東西、IP電話対応のモデムに不具合が発生

NTT 東日本/西日本は2003年7月24日、提供中のIP電話対応機器について、着信時処理に関する不具合でネットワークサービスが正常に利用できないことがある、と発表した。

対象となる機種は「ADSL モデム- MNV」「ADSL モデム- MV」で、これらの機種は全国で約7,900件契約されている。

具体的には、ナンバーディスプレイ機能において発信者番号が表示されない、モデムダイヤルイン着信時に正常に動作しない、Lモードでメッセージ到着通知機能を利用している場合にメールの着信が表示されない、という事象が起こることがある。

同社はこれらの不具合に対し、修正ファームウェアを提供するか電話機コードをクロスケーブルと交換する。

また同機器のユーザーに対し、2003年7月下旬より順次個別訪問などにより説明を行い、不具合によりサービスを利用できなかったユーザーには料金の返還などを行う。