Accenture がインドの人員を倍増

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IT コンサルティングの Accenture が、2004年末までにインドの人員を現在の倍の約1万人に増やすという。Dell (NASDAQ:DELL) が最近、インドのコールセンターの業務を一部引き上げる決断を下したが、それは特殊な例のようだ。

増強されたスタッフは、Accenture がアプリケーション開発、システム統合、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) の各部門を確立するための労働力となる。

Accenture は世界48か国に8万3000人の従業員を抱えているが、インドにはバンガロールとムンバイに大規模センターがあり、同社のオフショア開発の拠点となっている。Accenture は10月発表の四半期決算で利益を前年の3倍に伸ばしたが、インド業務の急成長もこの成果に貢献している。

大企業が人事や会計などの業務を部門ごと外部に委託する BPO は、アウトソーシング市場の中でも急成長している分野の1つだ。Accenture は IBM と並んで、この市場の開拓に意欲を見せている。

Dell が顧客の苦情を受けて、インドのコールセンター業務を一部米国に戻すことが明らかになったのは1週間前のことだ。このような動きを見せながらも、Dell はインドでの事業存続を強調している。