ニューズウォッチ、コマースサイト向け ASP サービスを発表

株式会社ニューズウォッチは2004年5月27日、 問い合わせメール対応業務支援 ASP サービス「サイトナビコンタクト」を発表した。 少人数、または他の業務との兼務で問合せに対応している中小の EC サイト、 企業サイトが対象のサービスで、 リリースは6月1日。

価格は初期設定費が150万円、 月額利用料が15万円。

同社のサイト内検索 ASP サービス「サイトナビ」と併用し、 「問い合わせ者がサイト内で検索したキーワード」と「問い合わせ直前に閲覧したページ」を回答オペレータが確認できるので、 問い合わせに至った経緯、状況を確認して回答できる。

また、結果データと検索キーワードを含む問い合わせ履歴を一覧表示できるので、 Web サイトのコンテンツ改善の指標とすることができる。

同社は「フレッシュアイ」の運営会社で、 2003年9月に、ECサイト構築会社のベイテックシステムズを連結子会社化している。