新サイト公開！　そのとき「ユーザー〜サイト」間の導線整備は大丈夫？

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新サービス/新製品のリリース時にプロモーションは必須である。 消費者に認知してもらうために、オンライン上に新サイトを立ち上げ、 オフラインでは新聞・雑誌を通じて宣伝する企業も多いと思う。 いまやオフライン広告上にサイトの URL を記載することは当たり前の光景と言える。 しかし、果たしてユーザーは正確に「http://」から始まるURLをキーボード入力し、 サイトに訪れてくれるだろうか？

正直、ユーザーに正確な URL 入力を期待するのは難しい。URL の入力は面倒であり、 また、入力ミスも多い。しかし新サービス紹介のために立ち上げたばかりのサイトでは、 残念ながらサービス名では検索にヒットしない。このような機会損失を防ぐために重要 となるのが、広告を見てくれたユーザーをしっかりとサイトに導く導線の整備である。

Yahoo! / Google をはじめとする検索エンジンでの上位表示は、サイトへの集客数アップ、 売上アップへつなげるための最初の難関だ。立ち上げて数年たつサイトでも、 社名で検索しても該当サイトが上位に表示されない場合が少なくない。 ましてや、新サービス/新製品のリリースと同時に新しくサイトを立ち上げた場合は、 そもそも検索エンジンのクローラーが巡回していない。いくら、「サービス名」、 「製品名」、その他ユーザーを導く有効なキーワードを用い、新サイトに SEO 対策 を施したとしても、検索エンジンのインデックスに情報が登録されていなければ 上位に表示させることは不可能である。

このような場合、オーバーチュア「スポンサードサーチ」およびグーグル 「アドワーズ広告」等の P4P （検索連動型広告）導入をおすすめする。 新サイトオープンと同時に、「サービス名」「製品名」やその他の戦略的な キーワードを用い、ユーザが情報を探しに来たときに確実に捕まえられる 待ち受け体制を構築しておく。これであれば新サイトオープン当日であっても、 「サービス名」等、指名検索をしてくれた非常に優良な顧客を確実にキャッチしていける。

新サービス/新製品という話題性も手伝って、より詳細な情報を求めて情報検索する人 も多いはずだ。発売時にユーザーを確実に獲得し、時流に乗ることができれば、 その後の販売にもはずみがつく。新製品の発売時に限ったことではないが、 折角興味をもってくれたユーザーを確実に獲得していくためにも、今一度、 サイトとユーザー間のアクセス導線を見直してほしい。

（執筆：マーケティンググループ 小川路恵、監修：信太明）