立派な店構えでも……

Google で「転職」と検索してみてほしい。ページタイトルに「転職」という単語 の配置されたサイトが多く見られる。サイト内に入ってみても、テキストや画像 の alt属性に「転職」を埋め込み、SEO を意識したサイト構築を行っているサイトが多い。

昨今、転職活動もインターネットで行う事がほとんどである。紙媒体よりかさばらず、 条件を入力すればすぐに自分の希望する職業がたちどころに表示され、 しかも緊張しながら電話番号をプッシュする必要もない。最近は、ユーザーに会員登録 をさせ、そのプロフィールをオンラインで求人企業側が閲覧してスカウトできるように された、至れり尽くせりなサイトも多い。

さて、こうした要因もあり、ユーザーの「転職」関連キーワードでの検索数はかなり多い。 もちろん転職関連サイト側も当然それを意識しており、 SEO対策での戦いは熾烈を極める。 こういうビッグキーワードでの施策の場合、有効なのが「転職＋（職種）」だが、 やはり人気のある職種で検索をしてみると、付け入る隙がほとんどないことがわかる。

転職情報サイトでのコンバージョンは、ほとんどの場合、会員登録である。すっかり 主流となったオンラインでの登録・申し込みだが、競合も多いため、クリックはされても コンバージョンまで結びつかない、という場合も多くあるだろう。クリックをとにかく 増やしてコンバージョンを増やそうとして、SEO対策にばかり目をやっていると、肝心の 「中身」の品質を見落としてしまいがちだ。

店を開き、運営してゆくには、立地条件も大事だし「入ってみたい」と思わせるような 店構えも大事だが、店の中に入ってもらっても、実際にモノを買ってもらわなければ 意味がない。SEO はいわば、店の立地を「表通りの条件のよいところへ置き」、外観や 店構えを「入ってみたいと思わせるように整える」ための対策である。そこから実際に 店でモノを買ってもらうためには、サイトのユーザビリティや的確な訴求内容が重要と なってくる。あなたのサイトは、入り口ばかり豪奢に装い、中身が貧弱な店になっては いないだろうか？

サイト内部のユーザビリティの構築や、モノ（商品）の充実に関しては、試行錯誤で改善 してゆくしかないのだが、この試行錯誤に有効なのがアクセス解析ソフトである。Visionalist など に代表されるアクセス解析ソフトを使用し、ユーザーの導線や、どんなキーワードでどんな経路を 辿ってコンバージョンに至ったかを細かく見てゆくと、サイトの改善すべき箇所が見えてくる。

たとえば、サイトのどのページからユーザーが退出してしまっているかを調査してみる。 こういう場合、トップページからの退出が最も多く見られるのだが、2番目ないし3番目に 退出の多いページから、「ユーザーがなぜこのページを訪問しているか」「なぜこのペー ジで退出してしまっているのか」が推測できる。トップページ→情報検索フォーム設置 ページ→退出という経路で退出してしまっているユーザーが多かったとする。情報結果を 見ずにこのサイトを退出してしまっているユーザーが多いということは、検索フォーム が使いづらい、という仮説が立てられるだろう。

また、ユーザーが、検索結果のサマリーとページの内容に違和感を覚えたという可能性もある。 転職業界では、会員登録がコンバージョンとなるサイトが多い。会員登録は無料で、 手軽にできるからこそ、ユーザーはちょっとした不自由さや違和感で「めんどくさいから もういいや」と逃げているかもしれないのだ。

今回は転職業界を例に挙げたが、このような「クリックはされるがコンバージョンはなかなかしない」 サイトは転職業界に限った話ではない。検索結果で上位表示されているのにコンバージョンが少ない、 というサイトは、さらなる SEO対策で店の入り口や外観を飾り立てるのもよいが、店内、 つまりサイト内部の見直しをおすすめしたい。

（執筆：SEMグループ 君塚祥子、監修：信太明）