IT NETWORK、PC トラブル解決の「パソコンのお医者さん」をTナビに開設

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IT NETWORK 株式会社は2004年12月27日、松下電器産業株式会社が提供しているテレビのインターネットサービス「Ｔナビ」に参画し、PC のトラブル解決などを手伝う「パソコンのお医者さん」を開設する、と発表した。

パソコンのお医者さんは、PC の修理や、データ修復、ネットワークの設定など、PC 使用時に発生するあらゆる問題・トラブルを解決する「パソコンレスキュー」と、PC の故障状態を調べることができる「パソコン診断」を提供する。

パソコンレスキューでは、東京近郊エリア向けに、IT NETWORK の技術専門スタッフによる出張サービスを、また、その他のエリア向けには、郵送などによる受付対応サービスを展開する。利用者は、専用の受付電話や、パソコンまたは携帯電話から問い合わせを行い、各種サービスを受けることができる。

IT NETWORK は、PC・携帯電話に加え、Ｔナビにパソコンのお医者さんを提供することで、PC の故障でインターネットによる問い合わせができない場合でも、テレビを通じて即座にトラブルに対応し解決する。

Tナビは、2003年5月よりサービスを開始しており、松下電器が運営するポータルサイトと各サービス提供事業者が運営するTナビサイトとの連携で提供されている。なお12月27日現在、今回オープンするパソコンのお医者さんを含めると合計98 社が参画、116 サービスを提供する。