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事業仕分けによる次世代スーパーコンピューターの開発予算削減について、どうお考えですか?
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購入者は誰か?広告主企業にとって、検索連動型広告における最大の目的は「ユーザーがコンバージョンへ至ること」と言ってよいだろう(コンバージョン=「広告主の利益につながるなんらかのアクション」、商品購入や資料請求など)。我々の使命としては、コンバージョンに達する可能性が高いユーザーをいかにサイトへ取り込めるか、ということになる。では、まず「コンバージョンを誘発する可能性が高いユーザー」とはどのようなものか?
これは広告主企業の取り扱う商品によってさまざまであるが、ここではアクセサリーや花、ブランド品などを取り扱う企業にフォーカスしてみよう。通常こういったサイトのユーザーというと女性をイメージしてしまう。実際これらの企業が取り扱っている商品も、女性をターゲットにしているものが多い。だが、企業にヒアリングを行うと、なんと実際のコンバージョン数(ここでいうコンバージョンとは購入)は女性より男性のほうが多いケースが往々にしてあるのだという。なぜか? 筆者の見解では、たとえば女性のアクセサリー購買行動は、実際アクセサリー売り場へ行き、現物を見て、サイズを確認し、試着して「ピン」ときたものを購入する傾向がある。もちろんインターネットで購入する場合もあるが、多いのは世に言う「女性は買い物でストレスを発散する」というパターンになるのだろう(筆者も女性)。実際に売り場へ足を運ぶことにメリットがあるのだ。 一方、男性はどうか。女性もののアクセサリーを買いに売り場へ行く……一見なんの変哲もない行動だが、筆者が数人の男性にヒアリングを行ったところ、一人で買いに行くのは気恥ずかしいという意見が目立った。女性客ばかりの未開の地(売り場)で、しかも女性店員のセールストークを浴び、その場にいることに気恥ずかしさを感じるらしい。したがって男性が女性へのアクセサリーを買う場合は、インターネット経由のほうが買いやすいのではないか、という仮説が成り立つ。 この仮説に対して、次のようなコンバージョン増加施策を試みる。
まずは、コンバージョンに至った来訪者の属性を的確に把握し、コンバージョンするための動機についていくつかの仮説を立てる。そしてそれらに対し、さまざまな施策を講じてみてはどうだろうか。アクセス解析ツールを利用して数値を計測することで、成果が実感できるだろう。 (執筆:コンサルティンググループ 山田夏代) 最新トップニュース
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