ドコモ・サポート、ユーザー情報入りの外付けHDを紛失

ドコモ・サポート株式会社は2005年6月30日、NTT ドコモの一部ユーザー情報などが含まれた、外付けハードディスク装置が紛失していることが判明した、と発表した。

同社は、株式会社 NTT ドコモから委託され、代理店手数料の精算業務を行っている。

5月下旬に、都内のドコモ・サポートの事務所内に保管していた、外付けのハードディスク装置1個が見つからないことが判明。

事務所内などを捜索したが発見できず、6月23日に NTT ドコモへ紛失を報告した。その後も捜索を続けたが発見できなかったため、6月27日に警察署へ紛失届を提出した。

紛失したハードディスクには、ドコモグループ各社の携帯電話や PHS、クイックキャストを利用しているユーザーのうち、関東甲信越地域のドコモ商品取扱店で2003年10月〜2005年3月の間、新規契約や機種変更、解約などを行った一部ユーザー、最大4万8,000人分の「契約者氏名」、「電話番号」などが含まれていた。

なお、このユーザー情報には、「住所」、「クレジットカード番号」、「銀行口座番号」、「各種暗証番号」などは含まれていないそうだ。

また、今回紛失したハードディスクにはドコモのユーザー情報の他、2003年10月〜2005年3月にドコモ・サポートにて、代理店手数料の精算に関する業務を行っていた派遣社員、95人分の氏名などの情報も含まれていた。

ちなみに、現時点においてユーザー情報の不正利用などは確認されていないそうだ。

ドコモでは、紛失したハードディスク装置に情報が含まれていたユーザーに対して、個別に連絡する。また、専用のコールセンターを設置してユーザーからの問合せを受け付ける。

電話番号は0120-857-550、受付期間は6月30日〜7月31日。