日本 HP、「実践！ITIL 道場」サービスを開始

日本ヒューレット・パッカード株式会社（日本 HP）は2005年9月13日、 顧客自ら IT 運用改善とコスト削減を行うことを可能にする「実践！ITIL 道場」を開始した。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、英国商務局（Office of Government Commerce）がまとめた IT サービス管理・運用規則に関するベストプラクティスのガイドライン。

現在、企業の多くが IT 業務のプロセス改善に取り組んでおり、 そのガイドラインとなる ITIL が注目されている。 しかしその一方で ITIL ベースの運用が定着せず、 改善を継続的に主導するサービスレベルマネージャが育成されない、 などの問題を抱えた企業も増加している。

実践！　ITIL 道場では、 実践に必要な各種トレーニングコースや現状分析、ITIL 実践計画支援サービスを用意、 顧客の状況を調査したうえで、 最適なサービスを4〜8か月にわたり継続的に提供するもの。この期間にサービスレベルマネージャも育成できるとのこと。