日本オラクル、E-Business Suite でライセンス保持者にほぼ無期限サポート

日本オラクルは2005年10月5日、「ライフタイム・サポート・ポリシー」を発表した。

「Oracle E-Business Suite」製品に関し、ライセンスを保持する限り、専門的な技術サポートと今後リリースされる主要製品へのアップグレードを、 原則として無期限に提供する、という。

Oracle E-Business Suite は、 企業の基幹系のシステムや、在庫管理、生産管理、顧客管理、購買管理などの企業活動自体をサポートするシステムを構築する機能が統合されたソフトウェア。

このポリシーには、 製品出荷時から5年間サポートを行う「Premier Support」（旧フル・サポート）、 その後、特定リリースのみに3年間の延長サポートを行う「Extended Support」（旧延長メンテナンス・サポート）、 ライセンスを保持する限り原則として無期限にサポートを行う「Sustaining Support」（旧アシスタンス・サポート）の、計3種類がある。

このポリシーは、Oracle E-Business Suite 11i.7 以降で適用される。