人材派遣サービスのレモン、オンデマンドCRMサービス「Salesforce」を導入

CRM ソリューションのセールスフォース・ドットコムは2005年12月15日、 人材派遣サービスのレモンが、 管理職間の情報共有と人材派遣業務の案件管理のために、 オンデマンド CRM サービス「Salesforce」を導入した、と発表した。

レモンでは、顧客ニーズの多様化と事業の拡大に伴い、 情報共有ツールの導入を検討していた。 その結果、カスタマイズが容易であること、ASP サービスでサーバーが不要であること、24時間365日アクセス可能であることなどから、 Salesforce の導入を決定した、とのこと。

導入に要した期間は3か月。 4月から、管理職全員と人材派遣業務担当スタッフ、 合計70名ほどが利用している。

Salesforce は、 顧客企業の営業、サポート、マーケティング部門の支援やパートナー情報を、 オンデマンドで共有、一元管理できるもの。 顧客やパートナー企業は、salesforce.com のプラットフォームで開発したアプリケーションを、 同社のオンデマンドプラットフォーム「AppExchange」で売買/交換できる。