自動化ストレス

コスト削減のためにはしょうがないのだが、最近はコンピューターが応答するヘルプデスクが多くなってきた。

それはそれで使い慣れた人だったり、簡単な操作をするときには便利である。しかし、ちょっと複雑なことをしていると、「もうどうでもいいから人と話しをさせてくれー」みたいなことになる（ならない？）。

そこで登場したのが Get Human である。このサイトではさまざまなサポートセンターで、どうやったら「コンピューターじゃなくて人につないでもらえるか」、その方法を集めて掲載している。

応答システムによって「0」を押せばいいのか、「2」を押せばいいのか、「8」を押せばいいのか、ここを見れば一目瞭然だ。

自動化の影に隠れるストレス。そうしたストレスに着目してみることもたまには必要ですね。
（記事提供 : 百式）

Get Human:
http://www.gethuman.com/