オンデマンドからノンデマンドへ

このような傾向は、オンデマンド市場がいかに急速に流行の先端から、ソフト ウェ アのデリバリモデルのひとつに成り下がったかを示している。確かに、オンデマン ド市場は顧客にもベンダーにも多くの利益をもたらすが、オンデマンドサービス同 士の競争では、結局のところ新製品の技術にかかっている。誰もがオンデマンド サービスを利用できるようになった今では、もはやオンデマンドだけでは競争を勝 ち抜くことができるほどの差別化要因にはならない。

オンデマンドは急速にコモディティ化している。顧客にとってはとてもすばらしい 傾向だが、競争に勝つための差別化を事実上オンデマンドサービスに頼りきってい たベンダーにとっては、さほどよくない（Salesforce.com はよく分かっている はずだ）。

ノンデマンドはどのくらい進化するだろう？　オンデマンドは経済メリット が非常に大きいので、ハイブリッドサービスのオンデマンド面が衰えることはない だろう。オンデマンドではソフトウェアライセンスの収入やメンテナンスコスト と、顧客の予算やベンダーの四半期報告をめちゃくちゃにするような一回きりの大 きな取引とを切り離して考える。

オンデマンドに隠された増分費用方式に基づく支払いモデルのおかげで、ベンダー にとっては安定した収益が、顧客にとっては安定したコスト構造が実現している。 CFO（最高財務責任者）が事業について発言権を持つ以上、この年金型モデルがエン タープライズソフトウェアの未来に大きな役割を果たすことになるだろう。

オンデマンドの魅力はまた、ベンチャーキャピタルがオンデマンドの年金型モデル を非常に好んでいると言うことにある。安定した予測可能な収益ほど投資家を喜ば せるものはない。また彼らは、Salesforce.com がソフトウェア業界の中で、投資 家に大金をもたらした非常に数少ない最近のビンテージ級の IPO の一社である事実 も気に入っている。実際、こうした2つの要因が合わさり、ベンチャーキャピタルで は基本的にビジネスプランにオンデマンドモデルを持たないものには投資しない、 と言う考えがうえつけられた。

金融モデルはともかく、オンデマンドのノンデマンド面も成長を続けるだろ う。この業界では誰でも CFO の世話になっているものの、真の関心は顧客を喜ばせ ることに向けられている。少なくともそうであるべきだ。そして、ハイブリッド型 オンデマンドモデルは、まさに顧客が求めていたものだ。

誰もが自分のデータとビジネスの工程を、ファイアウォールの外で働くベンダーに すべて任せる心づもりができているわけではない。支配魔とでも、実用主義者とで も呼べばいい。ノンデマンドが顧客の究極な選択になりつつある。この理由だけで も、これからはノンデマンドの時代だと言える。

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