コンバージョン測定方法の種類について

Web サイト上で「目的の達成」を定義して、ユーザーがそのページへ到達したかどうかの数値を得る事を「コンバージョンを測る」と呼ぶことが多い。リスティング広告では、オーバーチュア・Google 共に無償でこのツールを提供しており、最近では、Web 解析ツールを提供する会社のツールを利用することもできる。無償のものと違い、柔軟なセグメントや経路分析などもできる非常に優秀なツールが数多くある。

ところで、ツール提供会社によって何を持って「目的を達成したか」の定義が異なる場合がある。この「コンバージョンを測る」指標や仕組みの違いを理解していないと、そのカウントの仕方にズレが生じて何が正しいか判断つかなくなってしまうことがあるだろう。例えば次の事例を考えてみよう。

自動車保険の申込みを一例とし、リスティング広告から「自動車保険」と検索、見積一括サービスができるサイトの広告をクリックしたとする。免許証や保険証書が手元に無く途中まで入力したものを保存し、サイトをお気に入りに入れて3日後に申込手続きを再開し、申込手続き終了（そのサイトのコンバージョンを申し込み完了とする）したとする。この場合下記のようになる。

（1） オーバーチュア コンバージョンカウンター
申込完了日の「自動車保険」のコンバージョンが1件となる。

（2） Google コンバージョントラッキング
「自動車保険」の広告をクリックした日のコンバージョンが1件となる。

（3） Web 解析ツール
申込完了日の「自動車保険」のコンバージョンが1件となる。
（4） 自社でトラッキングトラッキングの機能を備えたツールを自社開発
設計の仕様による。

※（3）は一般的な ASP 提供のビーコン型Web解析ツールを例とした。

上記のような申し込みが多いと事前に明らかになっている場合には、（2）のデータを日次でデータを取得し積み上げていくと、実際の申込数と媒体レポートの数値と大幅に差異が出てしまう。よって Google アドワーズの日別のコンバージョン測定をしたいなら、（3）の Web 解析ツールを導入するか、日別ではなく（2）の手法で一定期間後にデータを抽出するなどして、実態数値を把握しやすくする必要がある。

実態と最も近しい数値・計測方法を固定して定点観測していく事、もしくは複数の測定方法を用いて、よりユーザーの傾向値の把握をする事は、成功要因のひとつであると言える。たとえ傾向値とはいえ、これからも分析し改善を行なっていく重要な指標であるだろう。改善策としては、複数の測定方法を持つこと、つまり Web 解析ツールを導入していないなら導入の検討をする事で多くの指標に関する問題を解決できると考えられる。未だ Web解析 ツールを導入していないサイトをご担当の方は、ツールの検討をおすすめする。

（執筆：株式会社アイレップ　SEM インテグレーショングループ　中村貴彦）