Microsoft Dynamics CRM ツール、9月に販売開始

マイクロソフトは2006年7月25日、 顧客管理/営業支援、 マーケティング支援ツール「Microsoft Dynamics CRM 3.0」(Dynamics CRM 3.0）を9月8日から販売する、と発表した。

Dynamics CRM は通常の CRM ツールが持つ営業/マーケティング/サービスの各機能に加え、Office System との連携機能があり、 Outlook や Excel、Word などの画面から操作できるのが特徴。 Microsoft SharePoint Portal Server など、 Microsoft の他製品と組み合わせることも、 Microsoft SQL Server Reporting Service とも連携できる。

販売対象となるのは、 20〜1,000人の中小中堅市場、 あるいは大企業の部門。

パートナー販社は、Dynamics CRM の基本機能に独自サービスを付加、 または既存製品と連携、 あるいは Dynamics CRM 自体を自社製品に取り込んで販売できる。

Microsoft Dynamics は、 2005年9月に発表されたマイクロソフトの業務アプリケーションの新しいブランド名。 このブランドには、 CRM（Customer Relationship Management）と ERP（Enterprise Recourse Planning）の2製品群があり、日本市場では ERP 製品「Microsoft Dynamics AX」を今後販売する予定。