SaaS 市場に進出する大手ソフトウェアベンダーたち

サービスとしてのソフトウェア (SaaS)、あるいはオンデマンド型と呼んでも良いが、こうした配備モデルのソフトウェア分野を開拓したベンダーは、顧客側配備モデルの従来型ソフトウェアベンダーに対抗するため、この10年の大半を費やしてきた。

その目的は達成できたが、そのおかげで却って自分たちの立場を危うくしているかもしれない。

先日の調査結果で明らかになったように、大手企業が SaaS 市場の顧客となり、利用目的も顧客関係管理 (CRM) に留まらず多方面化しつつある。そのため、SAP (NYSE:SAP) や IBM (NYSE:IBM) をはじめ、Oracle (NASDAQ:ORCL)、Microsoft (NASDAQ:MSFT) など、従来型配備モデルのソフトウェアベンダーも、オンデマンド型配備モデルの利点に目を向け始めている。

こうした企業の持つ資源を考えると、SaaS 分野に参加するだけでなく、市場を支配する気でいるという見方もある。

コンサルティング会社 Enterprise Applications Consulting の主席アナリスト Joshua Greenbaum 氏は取材に対し、salesforce.com (NYSE:CRM) のような SaaS 市場のトップに立つ専業会社でさえ、SAP や Oracle が顧客に提供し得るシステム統合化のレベルにはかなわないと語った。

同氏によれば、オンデマンド型 CRM ソリューションを展開していた Siebel Systems (現在は Oracle 傘下) の創設者 Tom Siebel 氏も、CRM ツールを他の企業向けバックエンド ソリューションに統合する点に関して、Siebel は SAP や Oracle に対抗できないと認めていたという。

Greenbaum 氏は次のように述べた。「SaaS 企業は壁に突き当たっている。SAP と Oracle のどちらも、機能性や大手企業における業務統合に関し、より優れたものを持っていため、salesforce.com は間違いなく非常に危うい状況にある」

市場機会は目の前にあり、従来型配備モデルのベンダーはすでに参入を開始している。

従来型配備モデルのベンダーにとって、機は熟したと言える。しかし彼らには、まだ乗り越えるべき高いハードルが残っている。

まず、ソリューション更新の方法から、営業担当者の給与体系や売上の評価方法まで、これまでのビジネスのやり方を変えなければならない。

さらにプログラムコードを、全部とは言わないまでも大部分書き換える必要もあるだろう。