『Salesforce』最新版で『Apex』が提供開始

salesforce.com (NYSE:CRM) は16日、オンデマンド顧客関係管理 (CRM) ソリューション『Salesforce』の最新版『Winter ’07』をリリースした。最新版では、新プラットフォーム/プログラミング言語の『Apex』を正式に提供開始している。

昨年10月に発表となった Apex プラットフォームを利用すれば、開発企業や社内開発者はデータモデル/オブジェクトなどのビジネス アプリケーションを作成し、オンデマンド環境でデータを管理できる。

salesforce.com では、新しいアプリケーション群、および情報の入手に必要なデータセンターをホスティングする計画だ。そのため、顧客はそれらインフラの費用を負担しないですむ。

Apex プラットフォームは、ユーザー間のデータ コラボレーションを管理するワークフロー エンジン、フォームその他の双方向通信を処理するユーザーインターフェース (UI) モデル、およびプログラマティック アクセス、マッシュアップ、他のアプリケーション/データとの統合などに利用できる Web サービス API などで構成される。

この Web サービス API を使えば、複雑なデータ関係――例えば、顧客アカウント、顧客が購入した全製品および全連絡先に関する一連の情報――に1回のリクエストでアクセスし、それらを管理することが可能だ。

また、リアルタイム メッセージおよび統合機能を使えば、新規顧客獲得や販売機会の成立といった新たなビジネスイベントが発生した際、Salesforce アプリケーションを通じて、ミドルウェア システム、メッセージバス、ソフトウェア アプリケーションなど、同じ企業環境内で稼動している他のアプリケーションにイベントの発生を通知できる。

salesforce.com にとって、Apex の提供開始は、単なる CRM アプリケーション ベンダーからオンデマンド アプリケーションのハブへと拡大を図る上で、新たな1歩を刻むものだ。