japan.internet.com The Internet & IT Network


RSS｜ニュース検索
カテゴリ
＞ トップページ
＞ Webビジネス
＞ Eコマース
＞ Webファイナンス
＞ Webマーケティング
＞ パブリック
＞ Webテクノロジー
＞ 携帯・ワイヤレス
＞ Linux Today
＞ Linux Tutorial
＞ J.I.C.ブログ
キャリア
＞ 転職ならen
＞ 派遣ならen
＞ アルバイトならen
＞ ＩＴ求人情報
ヘッドライン
＞ 今日のヘッドライン
＞ 週間ヘッドライン
Special Link
＞ フォトフェイシャル
＞ ゴルフ用品なら
＞ レンタルサーバ
＞ ドミノ・ピザ
＞ フォトコミュニティ
＞ ストックフォト
＞ クリップアート
イベント＆セミナー
＞ イベントカレンダー
＞ 書評「IT の耳」
＞ 出張・接待検索
＞ ニュースガジェット 注目
無料ニュースメール
＞ 新規登録
＞ 変更・解除
＞ オプトインメールの登録・変更・解除
インフォメーション
＞ パートナーサイト
転職ならエン
就職ならen
求人ならen
履歴書ならen
アルバイトならエン
CRM/SFAならオラクル
＞ グループ会社
株式会社アエリア
(株)サンゼロミニッツ
株式会社エアネット
＞ お問い合わせ
＞ 広告掲載について
＞ リンクについて
＞ 著作権について
＞ その他お問い合わせ
＞ 利用規約
＞ 個人情報保護方針
＞ 会社概要（地図）
Webビジネス 2007年3月8日 09:00
Webビジネス・バックナンバー
「消費者は変化している」の大きな見落とし

著者: アウンコンサルティング株式会社 執筆：市川伸一／監修：信太明 プリンター用 記事を転送
▼2007年3月8日 09:00 付の記事
□国内internet.com発の記事
このエントリーを含むはてなブックマーク この記事をクリップ！ Buzzurlにブックマーク Yahoo!ブックマークに登録 newsing it!

最近、マーケティング関連の本を読むと、お決まりのように「消費者はインターネットの登場によって変化し、押し付けられた一方的な情報ではなく、自発的に欲しい情報を…」といった文章を目にするようになった。

勉強熱心な企業のマーケターにとってはすでに聞き飽きた話だろう。しかし、最近多くのマーケターの話を聞くと、こうした概念はすでに知られてはいるが、意外にもまだ本当の意味での理解は得られていないのではないかという思いを強く感じる。

「私はあなたを知っている」というのと、「私はあなたを理解している」という言葉は一見すると同じ意味のようだが、ニュアンスがまったく異なることがおわかりいただけるだろう。おそらく、現在のマーケティング環境においては、より多くのマーケターがこの「消費者を知っているレベル」から「消費者を理解するレベル」に引き上げる必要がある。

そのためには、まずひとつの大きな見落としを発見することだろう。それは、さきほどの「消費者はインターネットの登場によって変化し…」という論点を企業のマーケターとしての視点で受け止めるのではなく、消費者であるあなた自身の視点として受け止めることだ。そうすることで、起きつつある事象を他人事として受け取るよりも、自分の経験としてより強く実感できる。

企業の企画会議などでは、「消費者側の観点に立てば…」という発言が頻繁に聞かれるそうだが、その時点でその発言は企業サイドのものになっている。その人がどんな企業に勤めていようとも、どんなポジションで働いていようとも、ひとりの企業人であると同時にひとりの消費者でもあるはずだ。であれば、そうした時には、「企業人としてではなく、消費者である私の観点からすれば…」という方が正しい意見が言えるのではないだろうか。

つまり、消費者の変化を理解するためには、次のような質問を消費者としてのあなた自身に問いかけてみる必要がある。

「私はインターネットの登場によって、心理や行動がどう変化したか？」

「購買行動に変化はあるか？」

「ニーズに変化は起きたか？」

「企業がどんなことをしてくれたら、商品・サービスを買う気になるか？」

「自分が過去に○○という商品を買った理由は何か？」

もちろん、運転免許を持たない人が車を買う人の気持ちを理解することは難しいし、男性が女性の本当の心のなかを理解することは難しいだろう。

しかし、多くのケースで、自分に当てはめて消費者の心理を読み解けば、企業のマーケター視点で消費者を見つめる以上に、より多くのものが見えてくるはずだ。それはもちろん、Web マーケティングにおいても活用できるだろう。

「具体的な値段を入れず、安いとうたった広告文に（消費者である）私は魅力を感じるだろうか？」

「『通販 キャンペーン』と検索したのに、キャンペーンを実施していない通販サイトの広告文が露出したら、（消費者である）私はどう感じるだろうか？」

「Web サービスの会員登録フォームにメールアドレスだけでなく、住所や電話番号を入力しなければならないとしたら、（消費者である）私は会員登録をするだろうか？」

ビジネスを展開するには、消費者を知っているだけでは不十分な時代になった。もはや消費者は企業に理解されることを求めている。少なくとも、ひとりの消費者である筆者自身はそう感じているのだが、消費者であるあなたはどう感じるだろうか。 （執筆：R＆D グループ　市川伸一）








関連記事
  • SEM で“やってはいけないこと”
  • SEM 2.0を実現するために
  • Nike の事例に学ぶ Google 活用戦略
  • モバイル SEM で費用対効果を高める方法
  • Nike の事例に学ぶ CGCM ＆検索ポータル活用戦略


    • このエントリーを含むはてなブックマーク この記事をクリップ！
    BuzzurlにブックマークBuzzurlにブックマーク Yahoo!ブックマークに登録users
    ★最新トップニュース
    国内 YouTube、日本語版にて「ペット動画コンテスト」を開催画像のある記事（Webマーケティング 7月24日 18:10）
    YouTube は2008年7月23日、日本語版にて動画コンテストができるようになったと発表した。
    国内 日立ソフト、基幹システムと Salesforce を連携するサービスを開始（E-コマース 7月24日 18:00）
    SaaSWare DataLoader では、基幹システムと Salesforce の多種多様なコネクタがあらかじめ提供されるので、ユーザー企業は必要なコネクターだけを利用して、短期間、低コストでデータ連携を実現できるようになる。
    国内 Ameba、仮想アイテムを贈り合える「Ameba プレゼント」を開始（Webマーケティング 7月24日 18:00）
    株式会社サイバーエージェントは2008年7月23日、同社が運営する Blog メディア「Ameba（アメブロ）」において、仮想アイテムプレゼントサービス「Ameba プレゼント」を開始した。
    国内 ソフトバンク、「MIRROR II」を26日発売画像のある記事（携帯・ワイヤレス 7月24日 18:00）
    ソフトバンクモバイルは、2008年7月24日、夏商戦向けモデルとして「MIRROR II SoftBank 824P」（パナソニック モバイルコミュニケーションズ製）を、7月26日に全国一斉発売すると発表した。
    国内 ウェザーニューズ、熱中症の危険を通知「熱中症アラーム」を開始画像のある記事（携帯・ワイヤレス 7月24日 17:50）
    株式会社ウェザーニューズは2008年7月23日、携帯サイト「ウェザーニュース」の「マイソリューション」において、「熱中症アラーム」を開始した
    トピックス
    ＞ オススメのＩＴ系求人情報【毎週月曜日更新】
    footer_301.gif


    リサーチ
    ＞ デイリーリサーチ ／ DLサイト
    ＞ OnlineResearchPortal　(リサーチデータバンク)
    ＞ モバイルリサーチ with goo
    footer_301.gif
    キーワード
    ＞ iPhone ＞ Youtube
    ＞ Google ＞ モバイルノート
    ＞ 半導体 ＞ ウィルコム
    ＞ テーマ一覧はこちら
    footer_301.gif
    セミナー情報
    ＞ 第1回インターネットコムマーケティングセミナー「新規クライアントを効率的に獲得する Web マーケティング手法とは」(3月26日)多数のご参加ありがとうございました
    footer_301.gif
    デベロッパー
    ＞ DevX
    ＞ CodeGuru
    ＞ developer.com
    footer_301.gif
    日本Oracle
    footer_301.gif
    j.i.c.ブログ
    ブログ一覧
    データメーション 【データメーション】
    本物のスパム王様はお名乗り出ください（7月24日）
    Graphic Design Forum 【Graphic Design Forum】
    興味深い（？）90年代 （7月24日）
    エンジニアの独り言 【エンジニアの独り言】
    新入社員が配属される季節ですね。（7月23日）
    ジュピターメディア創設者がITを斬る 【ジュピターメディア創設者がITを斬る】
    Alan を探せ（7月18日）
    ベンチャー専門家の目利きブログ「なぜこの企業は伸びるのか?」 【ベンチャー専門家の目利きブログ「なぜこの企業は伸びるのか?」】
    「『訪問歯科診療』のパイオニア」／デンタルサポート株式会社（7月15日）
    デスマーチからの脱却 【デスマーチからの脱却】
    mod_rewriteを使ったiPhone対応（7月12日）
    footer_301.gif
    最新コラム一覧
    週刊-サイト別アクセス状況データ 週刊-サイト別アクセス状況データ

    ビデオリサーチインタラクティブ調査(月間インターネットオーディエンスデータ)（7月24日）
    IT マネジメント IT マネジメント

    Google Trends で見る IT のトレンド（7月24日）
    ハードウェアから見たデータベース ハードウェアから見たデータベース

    表計算ソフトの計算を支える仕組（7月24日）
    「IT の耳」 「IT の耳」

    【書評】ネットオークションで騙す。―全米を揺るがした絵画詐欺犯の告白―（7月24日）
    検索エンジンマーケティング 検索エンジンマーケティング

    ピンポイントマーケティングにおける P4P（検索連動型広告）の“当たり前”（7月24日）
    百式のネットビジネス研究 百式のネットビジネス研究

    バージョン管理ツール“git”の使い方をスクリーンキャストで紹介する「GitCasts」（7月24日）
    Eメールマーケティング事情 Eメールマーケティング事情

    大量送信のスパムからターゲット絞り込みスパムメールへ（7月23日）
    日本と韓国のインターネットビジネス最新動向調査 日本と韓国のインターネットビジネス最新動向調査

    日本と韓国の Eコマースサイト比較1―EC サイト利用方法（7月23日）
    DevX DevX

    PHP、MySQL、JavaScriptによるセキュアなインターネットファイル共有システムの作成（7月22日）
    モバイルSEO@フラクタリスト モバイルSEO@フラクタリスト

    Yahoo! モバイルの特徴とモバイル SEO の初期対策（7月22日）
    footer_301.gif
    専門チャンネル
    ＞ セキュリティチャネル ＞ テレコムチャネル
    ＞ サーチエンジンウォッチ
    footer_301.gif
    海外のインターネットコム　アメリカ｜韓国｜ドイツ｜トルコ
    関連企業のサイト：ストックフォト イラスト ネットストリート ホテル予約サイト タウン情報 出張 事業継承 シミュレーション トランクルーム 優待映画チケット 田舎暮らしガイド オリジナルデザインTシャツ ニタコエ
    Copyright 2008 Jupitermedia Corporation All Rights Reserved. http://www.internet.com/
    		space.gif space.gif