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日本 IBM、中堅企業向けに専用フリーダイヤルのコンシェルジュサービスを開始日本 IBM は2007年4月24日、
中堅企業向け施策として「IBM Express Advantage」を発表した。
製品・サービス、ビジネスパートナーとの協業、 顧客との接点の3要素で構成される施策。 製品・サービスでは、 IBM のミドルウェア/システム製品/サービスで、 2003年10月から開始した、 必要な機能を必要な規模で購入できる「IBM Express Portfolio」を、 「IBM Express Advantage オファリング」と改称、 品揃えを拡大する。 ビジネスパートナーとの協業では、 IBM Express Portfolio にソフトウェア開発会社のアプリケーションを組み合わせた「Built on IBM Express Portfolio」があるが、 これを「Built on IBM Express Advantage オファリング」と改称、 ソリューションを拡大する。 顧客との接点では、 新たに「IBM Express Advantage コンシェルジュ」を開設、 専用のフリーダイヤルを用意して質問への回答、情報の提供を行う。 関連記事 関連テーマ
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