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| Webビジネス | 2007年6月26日 16:20 |
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トランスコスモス、Second Life アバター派遣で家電サポートサービス 著者: japan.internet.com 編集部 ▼2007年6月26日 16:20 付の記事 □国内internet.com発の記事 トランスコスモスは、2007年6月26日、同社が提供している Second Life 参入支援で行うアバター派遣サービスの追加サービスとして、パソコンや情報家電、デジタルカメラなどのテクニカルサポートサービスを開始すると発表した。 IT 要素を取り入れた情報家電やデジタル一眼レフカメラなどは、電話サポートだけでは操作方法をうまく伝えきれないケースも出てきている。 Second Life 内では、ユーザーと3D空間を共有し、製品を見ながら説明を実施できるため、実際に店舗に行くのと同等の説明を提供できる。 トランスコスモスは IT アウトソーサーとして、長年にわたり家電・PC などのユーザーサポートを提供してきた。 今回提供を開始する新サービスは、トランスコスモスが最も得意とするコールセンターでのテクニカルサポート分野と、Web サイト制作などを行うデジタルマーケティング分野を融合することにより実現したサービス。 また、3DCG 制作に実績のあるグループ企業、株式会社ウェブスタージャパンのノウハウも活かし、サービスを提供していくという。 |
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