サイボウズ、企業の営業活動を効率化する情報システムを今夏公開

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サイボウズ株式会社は28日、グループ会社で営業支援システム「ウェブハロー」を販売するインテグラート・ビジネスシステム株式会社と共同で SFA（Sales Force Automation）製品を開発、今年夏に公開することを発表した。

SFA は企業の営業活動を効率化する情報システム。営業のコンタクト履歴や商談の進捗状況、営業スケジュール、顧客情報などを蓄積でき、案件成立の見込みを営業部内で共有できる。

国内で大手企業を中心に約10％の会社に導入されており、市場規模は約10億円。しかし現状では、市場の成長スピードが鈍化しているという。問題点として、コストがかかる、操作が難しく営業部内で活用が進まない、欧米型のプロセス管理思考が日本の営業現場で馴染まないなどが挙げられている。

今回、サイボウズが開発するのは、こうした問題点を解決する製品で、コンサルティングが不要で、高い IT スキルをもたない企業でも簡単に安価に導入できる点が特徴的だという。また、製品の機能は必要不可欠なもののみに絞り込んでおり、インターフェイスも直感的に操作可能なサイボウズのグループウェアをベースに開発しており、PC 操作に不慣れでも簡単に使うことができる。

さらに、欧米型プロセス管理思考ではなく、日本企業の営業現場に合った顧客重視思考を取り入れているため、各営業担当者は自発的に営業のコンタクト履歴や商談の進捗状況などを書き込むようになり、営業部内での情報共有が促進される。

サイボウズでは、ビジネスソフトウェア市場でのシェア拡大を目指し、SFA 市場へ本格的に参入するとしている。