サイボウズ、“情報サービスの大衆化”で顧客との関係を強化するコミュニティを

サイボウズは2007年9月10日、 コミュニティサイト「サイボウズ コミュニティ」の運営を開始した。

同社ビジョンである「情報サービスの大衆化」に向けた、 新たな事業戦略「リレーション・マーケティング」を強化するもので、 これにより企業顧客との関係を強化する。

サイボウズ コミュニティは、 サイボウズ製品ユーザーのためのコミュニティサイト。 顧客同士が抱えている悩みや疑問などを相談、 解決できる場として活用できる。

また、 サイボウズ社員もコミュニティに参加、 ユーザーの質問などにコメントしたり、 製品の活用方法/事例、 トラブルの解決方法などの情報を提供する予定。

サイボウズの主力はグループウェアの開発・販売で、 現在、2万5,000社以上の企業（ユーザー数は250万人以上）が導入、 グループウェア市場では国内トップレベルのシェアを占めている。

このグループウェア導入企業との取引増加が、 同社の売上に貢献していることから、 長期にわたる良好な関係の構築を目指し、 コミュニティサイトの運営を開始した。

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