Netuitive、ビジネスサービスを直感的に管理できる BSM 製品を発表

ビジネスサービスのプロセスで何が起きているかを把握するソリューションは、IT ベンダーに大きな利益をもたらす。Netuitive は10月29日、この分野に革新をもたらすことを目指した新製品『Netuitive Service Analyzer 2.0』を発表した。この製品は、ビジネスサービスで今起こっていることを自動的に把握し、企業がすぐに対応できる計量データを作成する。

Netuitive Service Analyzer 2.0 は、ビジネスサービス管理 (BSM) 市場を狙った製品だ。これまで BSM 市場は、Hewlett-Packard、IBM、CA、BMC Software などの企業が支配してきた。しかし、Netuitive の BSM に対する考え方は、企業内にあるすべてのシステム コンポーネントを、そのコンポーネントが実現しているサービス面から把握する能力がまず必要だというものだ。

「サービスは、Web フロントエンド、アプリケーション サーバー、データベース、ネットワークなどさまざまなコンポーネントから構成され、こうしたコンポーネントが全体として実際のエンドユーザー体験を作り出している。したがって、すべてのコンポーネントを全体的に把握することが BSM の役割だ」と、Netuitive のマーケティング担当副社長 Daniel Heimlich 氏は語った。

Netuitive によると、Netuitive Service Analyzer は自己学習機能と自己適応機能を備えており、ビジネスサービスを構成するさまざまなコンポーネントをよりよく把握することで機能するという。この製品を利用する企業は、サービスの機能低下が起きたとき、その問題とインフラストラクチャ内部で発生している現象がどのように関連しているかを、より正確に把握できるようになる。

競合ソリューションのほとんどは、多くの設定を手動で行なうことを企業に強いていると Heimlich 氏は付け加えた。このようなルールに基づく手法では、手作業による入力や状況把握が必要となる傾向がある。しかし、Netuitive のモデルではこうした推測作業を行なう必要性がほとんどないため、迅速な配備と良質な顧客体験が実現したと Heimlich 氏は述べている。

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