SAP ジャパン、エンタープライズ SOA ガイドラインとサポートサービスを発表

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SAP ジャパンは2007年11月14日、 エンタープライズ SOA ベースシステムの円滑運用を図るガイドラインとなる包括的なソリューション運用法（スタンダード）とサポートサービス施策を発表した。

具体的には、 アプリケーション運用手順書である「E2E ソリューション オペレーション スタンダード」（スタンダード）と、 導入支援パッケージサービス、 およびトレーニングを提供する。

今回発表したスタンダードは、 システム導入/運用/最適化などの SAP ソリューション管理・運用インフラツール最新版「SAP Solution Manager」で実現されるもの。 スタンダードは同社サイトから無償でダウンロードできる。

スタンダードでは、 「障害原因分析」「変更管理」「ビジネスプロセスの統合と自動化」「ソフトウェアアップグレード」の4分野と、 企業のビジネス部門や IT 部門におけるソリューション運用の重要プロセスとなる16項目を定義。

また、 この分野ごとに、 各タスクの実行方法を標準化したベストプラクティスの手順や、 SAP Solution Manager のどのツールを使うのかを記述した説明書、 トレーニングや認定制度、 スタンダードの導入支援サービスを用意した。

同社では、 「E2E ソリューション オペレーション スターターパッケージ」「E2E ソリューション オペレーション アドバンスドパッケージ」の2種類のサービスパッケージを用意している。