日本 HP、ITIL に準拠した IT サービス管理ソフトウェアを発表

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日本 HP は、2008年3月13日、ITIL v3のベストプラクティスを組み込んだ、IT サービス管理ソフトウェア「HP Service Manager 7.0 software」を発表した。

「HP Service Manager」は、「HP ServiceCenter」のアーキテクチャおよび機能をベースに、「HP Service Desk」の機能を統合した IT サービス管理ソフトウェア。

この2製品を統合することで、インシデント管理から構成管理まで、全体に渡って一貫性のあるプロセスの最適化が図れるようになる。

また、ナレッジ共有だけでなくサービスカタログやリクエスト処理機能なども提供。Web 環境や操作性の強化もされており効率的な運用を実現できるとしている。

構成情報など様々な情報を一括管理するデータリポジトリ（データ保管）ソフトウェア「HP Universal CMDB」の基本モジュールが採用されており、他の HP 管理ソフトウェア製品群との連携を見据えた機能も組み込まれている。

「HP Service Manager 7.0」の最小構成価格は298万9,350円（総額）。出荷開始日は4月1日を予定している。