salesforce.com、『Google Apps』を通じて CRM 製品の提供へ

salesforce.com は14日、Google のクラウド型ホスティング プラットフォーム『Google Apps』を通じ、自社の顧客関係管理 (CRM) アプリケーション スイートを企業に提供すると発表した。

今回の発表は、Google とオンデマンド型サービス (SaaS) 業界のトップ企業 salesforce.com の既存の提携関係を拡大したもので、企業に対し、すべての業務をネットワーク クラウド内で行なえる手段を提供することにより、Microsoft が提供する昔ながらの生産性スイート『Office』に対抗する動きの加速を示すものだ。

今回の提携拡大の発表において、salesforce.com の CEO (最高経営責任者) Marc Beniof 氏は、いつもの大胆さを存分に発揮して、コンピュータ利用の新しいモデルが従来のビジネスの流れを大きく変える、と述べた。

「業界をリードするわが社の CRM アプリケーションと、Google の企業向け生産性アプリケーションの組み合わせは、業界をクラウド コンピューティングの方向に向かわせるものだ。まさにソフトウェアの終焉だ」と Beniof 氏は声明で語った。

Beniof 氏の言うソフトウェアとは、もちろん、Microsoft がその帝国を築く基盤となった従来のデスクトップ型提供モデルのことだ。salesforce.com は、従来型のソフトウェア提供モデルを覆すことに最も成功した企業の1つで、今は成長著しい企業向け SaaS 市場の形成を支える立場にある。

salesforce.com はすでに、Microsoft の『Outlook』および Office との統合を実現しているが、それらはデスクトップ アプリケーションだ。しかし、今回 Google との提携で提供する製品は、ネットワーク クラウド内の企業向けアプリケーションで、Web インターフェースを通じて利用できるものだ。Microsoft も『Office Live』プラットフォームによって、こうした形式のアプリケーション提供にゆっくりと参入を進めてきたが、まだ Google Apps の方が先行している。

Google Apps を通じて提供する salesforce の CRM スイート『Salesforce for Google Apps』は、両社提携における2つめの成果だ。両社は昨年6月、広告管理/リード生成/営業/顧客サポートを行なえる『Salesforce Group Edition featuring Google Adwords』をリリースしている。