モバゲータウン、青少年の悩み相談に応じる専用窓口「モバゲー110番」を開設

株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA）は、2008年4月21日、同社のケータイ総合ポータルサイト「モバゲータウン」において、青少年の悩み相談などの問い合わせに応じる専用相談窓口「モバゲー110番」への誘導を開始すると発表した。

「モバゲータウン」では、サイト内での誹謗中傷の書き込みやユーザー同士のトラブルがあった場合、サイトパトロール（4月14日現在：420人体制）によって、問題のある書き込みの削除や、ユーザーにペナルティを課すことなどにより、ユーザーへの啓蒙を行っている。

DeNA では、生活している中で抱えている悩みなどの相談を含め、ネットいじめのような社会的に新しい問題が増えていることも考慮し、専門のアドバイザーによるケアが必要と判断、「モバゲータウン」ではサイトに直接寄せられる相談について、専門家による相談窓口への誘導を開始することとした。

実際の相談は、窓口を運営するダイヤル・サービス株式会社が行う。同社は、30年の歴史をもつ子ども電話相談の「子ども110番」の運営や、2007年に文部科学省から打ち出された「24時間いじめ相談ダイヤル」の委託業者として、複数の自治体からいじめ相談を受託している。

「モバゲータウン」より窓口を紹介されたユーザーなどからの相談に、同社の相談員（臨床心理士、スクールカウンセラー、教職経験者）が応じ、心のケアと根本的な解決のためのアドバイスをする。

モバゲー110番の対象者は、モバゲータウンの会員、会員の保護者、および学校関係者など。受付時間は平日の17：00〜22：00。

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