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SaaS 型 CRM「Oracle CRM On Demand Release 15」提供開始、日本オラクル日本オラクルは2008年5月20日、Oracle の SaaS 型 CRM アプリケーションの最新版「Oracle CRM On Demand Release 15」の提供を開始すると発表した。
Oracle CRM On Demand 最新版では、Web2.0 技術を活用することで、インターネット上のコンテンツをユーザー画面上に表示することができる。アプリケーションの一部機能をデスクトップガジェットとして切り出すこともできる。 また、情報共有機能も強化し、部門内での営業活動や顧客の情報共有を支援する。日々の営業活動における情報をメンバー全員で共有する「スティッキーノート」や社員同士がリアルタイムにメッセージの交換を行う「メッセージセンター」が新たな機能として加わった。 さらに、部門長が現在の売上げ状況、見込みや活動率をリアルタイムに把握することが可能な分析機能も拡充され、事前定義された KPI に対する達成度により、最適な業務を推奨するガイドナビゲーション機能も追加。 これらの新機能により、営業活動における各個人の生産性向上と営業目標達成に向けた取り組みを支援する。 関連記事
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