徐々に広がりを見せるユニファイド コミュニケーション

ユニファイド コミュニケーション (UC) の採用と配備に関する最新調査によると、ほとんどの企業にとって、電話プラットフォームに必要なアプリケーションを統合させることはいまだ困難なことだという。

調査会社 Nemertes Research はこのほど、平均売上高100億ドル規模のエンドユーザー関連企業117社に対する聞き取り調査を終了した。その予備的データによると、UC の採用プロジェクトは前進しているものの、ほとんどの企業はいまだ障壁に直面しているという。

UC とは、インスタント メッセージ、Eメール、VoIP、プレゼンス技術に加え、ビデオや Web 会議機能まで統合する技術だ。

Nemertes の主席調査アナリスト兼プログラム ディレクタ Irwin Lazar 氏は、取材に対して次のように述べた。「約99％の企業が VoIP を導入している。しかし、多くの企業は UC がどういうものかまだ理解しておらず、UC がユニファイド メッセージングと混同されることもしばしばだ」

UC の採用は急速に進んでいるわけではないが、フルパッケージのソリューション、あるいはプラットフォームの一端をなす製品を携え UC 市場に次々と参入している多くのベンダーにとって、UC の採用拡大は歓迎すべきニュースだろう。

UC 市場では、Cisco Systems などのネットワーク企業から、Microsoft、IBM および Lotus 部門、Avaya といったデスクトップ企業に至るまで、あらゆる分野の企業が足がかりを築こうとしている。どの企業も、調査会社 IDC が2011年までに170億ドル規模に成長すると予測する UC 市場において、いずれ莫大な売上にあずかろうと狙っているのだ。

どのベンダーも各自ソリューションを持ってはいるが、ほとんどの企業はその上さらに製品を充実させて競争を有利にするべく、他社との提携拡大を進めている。

現行の電話プラットフォームは UC の基盤とみなすべきもので、UC への投資はビジネス的に正当なことだとひとたび企業が理解すれば、UC の採用は一気に加速するだろうと Nemertes は見ている。