日本 HP、PC のライフサイクルをサポートする「HP Total Care」に新サービス追加

この記事のURLhttp://japan.internet.com/busnews/20080806/5.html

日本 HP は、2008年8月6日、PC のライフサイクル全体をカバーするサポート体系「HP Total Care」の一環として、「HP Eメールフィルタ」「HP Care Pack PC トレーシング」「HP Care Pack プライオリティアカウントサービス」の3サービスの提供を開始すると発表した。

「HP Total Care」は、PC が工場で生産されてから廃棄されるまで、PC のライフサイクルのあらゆる場面におけるサービスを提供するサポート体系。

今回この「HP Total Care」第2弾のサービスとして新たに3つのサービスが追加される。

「HP Eメールフィルタ」は、日本 HP と Symantec が提供する Eメール管理のホスティングサービスで、受信メールは「HP Eメールフィルタサーバ」でフィルタリングし、ユーザーに送信される。

導入企業では、フィルタリングに関するメンテナンス作業が不要となるほか、メールサーバーやストレージなどをより効率的に利用できるようになる。

また、24時間365日体制で顧客環境のモニタリング、電話サポートが提供されるほか、スプーリング機能により、メールサーバーがダウンした際に、最大5日間までメールを蓄積して再送信してくれる。

このほか、フィルタリングしたメールの情報やトラフィック推移を通知するレポーティング機能も備えている。

1アカウント、1年間の価格は3,150円（総額）。販売開始は9月を予定。

「HP Care Pack PC トレーシング」は、盗難・紛失の発生後にデータ流出のリスクを低減できる対策ツールで、「シルバー」「ゴールド」の2種類のサービスレベルを提供する。

スタンダードレベルとなる「シルバー」では、紛失した PC がインターネットに接続されると IP アドレス等の情報が指定のメールアドレスに送信される。

「ゴールド」では、「シルバー」の内容に加え HDD 内のデータのリモート消去機能が提供される。

1アカウント、1年間の価格は「シルバー」が2,100円、「ゴールド」が5,775円（総額）。販売開始は8月7日を予定。

「HP Care Pack プライオリティアカウントサービス」は、顧客システムの安定稼動の実現を支援するサービス。

あらかじめ顧客のハードウェア構成情報や障害履歴に関するデータを収集し、障害発生時に有効活用することで迅速な復旧対応を実現する。

こちらも2つのサービスレベルを選択可能で、「シルバー」では顧客専用コール窓口による受付、ハードウェア優先修理対応、PC の台数や構成、障害履歴などのシステムプロファイル管理を行なう。 「ゴールド」では「シルバー」の内容に加え、各顧客に障害管理担当者（TAM：テクニカル・アカウント・マネージャ）が任命され、より迅速かつ適切な障害対応、問題解決を支援。また、障害対応報告書の提出や改善提案なども実施される。

PC 1,000台を対象とした1年間の参考価格は、「シルバー」が1サイト157万5,000円（総額）から、「ゴールド」が1サイト262万5,000円（総額）から。販売開始は8月7日を予定。

japan.internet.comのウエブサイトの内容は全て、国際法、日本国内法の定める著作権法並びに商標法の規定によって保護されており、その知的財産権、著作権、商標の所有者はインターネットコム株式会社、インターネットコム株式会社の関連会社または第三者にあたる権利者となっています。
本サイトの全てのコンテンツ、テキスト、グラフィック、写真、表、グラフ、音声、動画などに関して、その一部または全部を、japan.internet.comの許諾なしに、変更、複製、再出版、アップロード、掲示、転送、配布、さらには、社内LAN、メーリングリストなどにおいて共有することはできません。
ただし、コンテンツの著作権又は所有権情報を変更あるいは削除せず、利用者自身の個人的かつ非商業的な利用目的に限ってのみ、本サイトのコンテンツをプリント、ダウンロードすることは認められています。