|
|
Android
iPhone
ケータイ
ニュースメール|
ニュース検索
ピックアップ
今週のIT求人情報
 |
コムデザインがコンタクトセンターインフラを SaaS で提供開始コムデザインは2008年11月5日、CRM アプリケーションと連携可能な ACD、IVR、通話録音機能などを備えたコンタクトセンターインフラを SaaS で提供する「CT-e1/SaaS」を1日に発売したと発表した。
「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが独自に開発したソフトウェアで、IA プラットフォームで動作する。そのため、同サービスを利用するためにも海外製品や新たなライセンスの調達を必要としない。同社は、これにより、より低額な料金を実現した、としている。 同サービスが実装するサービスとしては、「コールシナリオ機能」、「ルーティング機能」、「レポート機能」、「モニタリング機能」、「通話録音、再生機能」、「自動音声応答機能」、「CTI 機能」がある。 同社は、「コンタクトセンタータイプ」と「オフィスタイプ」の2つのサービスを準備。提供価格はそれぞれ、「コンタクトセンタータイプ」が1席あたり1万円、「オフィスタイプ」が1席あたり5,000円となる。 また、コムデザインの「CT-e1/SaaS」はセールスフォース・ドットコムの AppExchenge パートナーに参加。Saleseforce と組み合わせることにより、迅速な導入と効率的な運用の実現を図る。 関連記事 関連テーマ
新着ニュース・コラム ホワイトペーパー
|
注目のトピックス 話題の記事
企業の約4割がいまでも IE 6 以前のブラウザを利用 ― Web 広告研究会調査
SNS「非モテ＋」、バレンタイン関連ワード投稿を禁止に
Android アプリを美しくみせる UI デザイン10のヒント
新聞広告が動く！--11日の読売新聞朝刊に、AR を応用したドコモなどの広告
イギリス人は年間11キロのチョコを食べている―トリップアドバイザー「世界のチョコレート消費量」を公開
⇒一覧を見る
アクセスランキング
最新コラム一覧
連載・スペシャルコンテンツ
|
||||||||||||||||||||||||||||||
japan.internet.com 編集部
のニュースをチェックするには
パソコン ランキング![Inspiron 15R NI75T-URD (ファイアレッド) [2011年秋冬モデル]](http://img.coneco.net/co/s/1111019087s.gif)
![Inspiron 15R NI65T-U (マーズブラック) [2011年秋冬モデル]](http://img.coneco.net/co/s/1111019088s.gif)
![dynabook Satellite B451/D PB451DNBNR5A51 [2011年秋冬モデル]](http://img.coneco.net/co/s/1111207022s.gif)
![dynabook B351/13D PB35113DSTW [2011年秋冬モデル]](http://img.coneco.net/co/s/1111122258s.gif)
