日立ソフトが2009年2月24日から「CallFrontierX」の提供を開始

日立ソフトは2009年2月23日、外出している営業担当者やフィールド業務担当者とコールセンターとの連携を支援するソリューション「CallFrontierX（コールフロンティア）」の提供を2月24日より開始すると発表した。

「CallFrontierX」は、コールセンターとフィールド担当者が携帯電話で情報の受発信を行うことで、フィールド業務の効率化を図るソリューションだ。コールセンターのオペレーターは地図情報や航空写真と顧客情報を連携することで、よりビジュアルな情報を元に顧客へ対応することが可能になる。

発表によると、同製品は、コールセンター向け顧客管理パッケージ販売を推進するバーチャレクス・コンサルティングが開発・販売するコールセンター向け顧客管理ソフト「inspirX Communication（インスピーリコミュニケーション）」に、日立ソフトの製品、サービスを連携させたものだという。

日立ソフトは、今後、情報漏洩防止ソリューション「秘文」や E-Mail マーケティングソリューション「MailPublisherX」などの製品との連携を予定しているとのことだ。

提供価格は「inspirX-C」の1ユーザーライセンスが31万5,000円、「CallFrontierX モバイル連携コネクタ（サーバー用）」の１ライセンスが210万円、「CallFrontierXモバイル（クライアント用）」の1端末ライセンスが1万500円、「CallFrontierX 地図連携コネクタ（サーバー用）」の1ライセンスが157万5,000円となる。

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