mixi アクセス障害の原因は「キャッシュサーバーの異常動作」−笠原代表が謝罪

8月10日から断続的に続いている mixi のアクセス障害について、株式会社ミクシィ 代表取締役の笠原健治氏はコメントを発表し、謝罪した。


今回の障害の原因について、笠原氏は「mixi のキャッシュサーバーの負荷が高まった際に、一定の条件で異常な動作を示すことが原因」だとしている。

障害は8月10日17時30分頃から発生し、サイトにアクセスできない時間が長時間続いたが、同日11時30分頃に一旦復旧。翌11日にも午後からサイトにアクセスできない状況が12日未明まで続いていた。


ミクシィによると、現在はサービスを利用できるユーザー数を調整しながら全面的なサービスの復旧に向けた作業を続けており、完全復旧まではしばらく時間が掛かる見通しだという。日記、ボイス、写真などユーザーのデータベースへの影響はないとのこと。

mixi のサイト上、及びコーポレートサイトに掲載された笠原氏のコメント（原文）は以下の通り。


皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
8月10日から断続的に閲覧しづらい状況となっております『mixi』ですが、不具合の解消に向けて復旧作業を進めております。

現在は利用できるユーザー数を調整しながら復旧作業を行っておりますため、
完全復旧までは今しばらく時間を頂くことになると思われます。
なお、本アクセス障害による、ユーザーの皆様のデータに影響はございません。

今回の障害は、『mixi』のキャッシュサーバーの負荷が高まった際に、一定の条件で異常な動作を示すことが原因でございます。
この度は、皆様に多大なるご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。

株式会社ミクシィ　代表取締役社長　笠原 健治

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