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観光で訪日した中国人観光客を iPad でスムーズに接客−環が「Yokoso-Pad」発表Web 解析ベンダーの株式会社環は2010年9月6日、旅行で訪日する中国人向けサービスとして、iPad による接客ソリューション「Yokoso-Pad」の提供を開始した。
「Yokoso-Pad」は、「中国語の商品カタログ」と「顧客接客情報分析」を備えた接客最適化プログラム。グローバルビジネス支援を行う WIP ジャパン株式会社との提携で実現した。 店舗に中国人観光客が訪れた際、店員は iPad を中国語のカタログとして客に見せたり、画面を操作しながら説明できるほか、事前に予想される質問と回答の記録も行える。 年齢や性別、興味をもった商品、購入商品などの顧客情報を記録し、最適接客パターンの検証もできる。 初期費用は100万円から。月額使用料は、掲載商品数や問答数、分析項目によって変動する。
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