これまでなぜお墓は高かったのか -- 「お墓まごころ価格.com」が挑戦する墓石業界の変革

だれもがいつかは永眠する。そして葬られる。山や海に遺灰をまく散骨という方法もあるが、多くの場合はお墓に入ることになる。弔いをビジネスとする墓石業界や葬祭業界では、人口がそのままマーケット規模となる。もちろんシェア争いはあるものの、マーケットそのものがなくなることはなく、ある意味で安定した業界といえるだろう。それ故、故人を送るために必要な費用が高めになるのも当然かもしれない。お墓が高い理由としてもうひとつ、故人を供養するにあたり「価格交渉するのは故人に対して失礼だし、周囲にも恥ずかしい」と考える人が多いのではないだろうか。

そうした状況の中登場した、墓石カタログ通販の「お墓まごころ価格.com」はこのような業界の「商慣習」に一石を投じる企業のひとつだ。このサイトが提供する商品は、従来の墓石業者のものとどこがどう違うのだろうか。 「お墓まごころ価格.com」の北山さんに伺った。

● 余計なコストを徹底的に省き、わかりやすい価格体系を実現

―― 「お墓まごころ価格.com」と他社の違いは？

北山さん：一般的な石材店さんでは商社や問屋などを通して石材を仕入れており、その分の中間マージンがお客様の負担となっています。更にチラシ、テレビ、ラジオなどの広告費が大きな経費となってお墓の値段に反映していました。私たちはそれらを「無くすことができたら…」と考え、お墓を建てるまでの余分な費用をはぶき、安くても高品質なお墓を提供できるようになりました。そして多くのお客様が「お墓の値段は不透明な部分が多い」と感じているのではないかと考え、価格はわかりやすくスリープライスにしました。

お客様のほとんどが初めてのお墓づくりを経験される方です。形のこと、石のこと、工事のことなどわからないことや不安なことばかりではないでしょうか。「お墓まごころ価格.com」の無料カタログはお墓商品のみならず仏事や知っておくべき情報が満載です。カタログをご請求された方へのしつこい売り込みは一切行いません。そのカタログに載っている情報を利用して、少しでも良いお墓を建てていただければと考えています。

● 全国の熟練職人が施工し「安心」を提供

「お墓まごころ価格.com」はインターネットでの資料請求によるカタログ通販という形をとっているが、商品を発送して終わりというサービスではない。日本全国に経験豊かな熟練の職人を配置し、施工やアフターサービスを実施している。現地の様子を施工職人の武者さんに聞いてみた。

―― 職人さんは全国にいらっしゃるのですね？

武者さん：私たち「お墓まごころ価格.com」には全国都道府県代表の石職人仲間がいます。地域で選ばれたことを誇りに思います。地元の風土に合った施工やアフターサービスを心がけていますのでご安心いただけると考えています。古いお墓の建て替え工事やお墓のお引越しもおまかせください。しっかり、丁寧に施工します。

―― 施工の際に気をつけている点は？

武者さん：基礎や石の裏側など見えない部分も手を抜きません。お墓の基礎工事といえば、まだまだ鉄筋を入れないものも多いようですが、私たちは本部の構造強度計算に基づいて鉄筋コンクリートによる施工をしています。また地震などでお墓がズレたり倒れたりしないよう、石と石を金具でしっかり固定したり、石塔の部分には特殊な免震シートを用いて耐震性を高めています。きれいに造ることも大切ですが、見えない部分も重要です。

● 施工現場の職人が語る「お墓まごころ価格.com」の良さ

―― 職人の目から見た「お墓まごころ価格.com」の優れた点は？

武者さん：今までの墓石店というと、見積もりの段階から一緒に墓地を見に行って、あの手この手の営業が多かった気がします。その点、「お墓まごころ価格.com」ではお客様が主体になってお墓づくりを進められるので、画期的でとても良いことだと思いますね。お墓を建てている最中に現場を見にいらっしゃるお客様もいらっしゃるのですが、満足そうなお顔やお声を頂戴すると私も嬉しく思います。

――施工やアフターサービスはどうですか？

武者さん：お客様としては工事中の様子が気になるでしょう。私たちは工事中の写真を工程報告書としてお客様に提出します。そのため手抜きはできない仕組みとなっていますのでご安心ください。また、お墓を建てた後も10年間の保証をお付けしております。細心の注意を払ってはいますが、万一お墓に不具合があった場合、実際にお墓を建てた私たちがすぐに対応します。

実はカタログに載っているお墓をそのままお建てになるお客様はそんなに多くないんです。お墓のサイズや石の種類、石塔と外柵の組み合わせ方など、それぞれにカスタマイズして建てています。私たちまごころ職人が、基礎工事から免震施工まで責任をもって工事しますので、安心してお任せください。


これまでの旧態依然とした墓石業界にあって「お墓まごころ価格.com」は革新的な存在であり、プライスはもちろん、アイデア豊かなオリジナルサービスが注目される。特にカタログに吸水率などのデータを載せ品質を数字で明示していること、震度7相当の耐震実験をクリアしていることなどが印象的だ。石塔、外柵、基礎工事に10年保証付き、カタログには全てを含んだ完成引渡価格が提示されている。いつかは訪れる故人との別れの際には、旧来の商慣習に流されるのではなく、今後はこのような革新的なサービスの利用も選択肢となっていくだろう。

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