ケイ・オプティコム、eo 光ネットユーザー向け PC 訪問修理サービス

ケイ･オプティコムは2012年2月1日、光ファイバーインターネット接続サービス「eo 光ネット」ユーザー向けの新たなサポートサービスとして、PC 機器トラブルに対応する「訪問修理サービス」を開始する。

同社は電話やメールによる対応に加え、ユーザーの PC を遠隔操作して問題を解消する「リモートサポートプラス」、接続設定や機器の初期設定などを行う「訪問サポート」などを実施してきたが、今回、自作 PC や Mac などの PC ユーザーにも対応したサポートサービスを行う。

サービスでは、日本 PC サービスと業務提携し、修理スタッフがユーザーの自宅を訪問、架空請求画面の削除や基本データの復旧などの PC に関するユーザートラブルを解決する。

訪問基本料は1回ごと5,000円、修理作業料は1作業ごと3,150円から。「リモートサポートプラス」を利用中のユーザーは訪問基本料および修理作業料が5％引きとなる。