NTT Com、ネットから実店舗へ顧客を誘導する O2O 支援サービスを開始

近頃、ヤフーと CCC が両社のポイントを統合したり、ローソンがコミュニケーションアプリ「LINE」内に公式アカウントを開設したりと、ネットから実店舗へ来店を促す O2O（オンライン・ツー・オフライン）サービスが活性化している。100兆円以上あるリアルの消費のうち、22兆円は O2O 市場にあるとされているが、オンライン上の消費は8兆円に留まっているため、O2O 市場の取りこみはオンライン企業の必須条件であると言える。

国内の流通小売業の売上が年々減少する中で、いかにして実店舗での購買客を取り戻すことができるかが課題となっているなか、NTT コミュニケーションズはモバイル向けマーティングツールを提供する「Biz マーケティング モバイルウェブ」において、O2O（Online to Offline）支援サービス「Biz マーケティング モバイルウェブ O2O 対応オプション」と、同サービスを活用したスマートフォン向けマーケティング・ソリューションパッケージ「スマホ集客ソリューション」を2012年7月19日に提供開始した。

「Biz マーケティング モバイルウェブ O2O 対応オプション」は、企業がネットから実店舗へ顧客を誘導し、売上向上と顧客囲い込みを行うためのモバイル向けマーケティングツールを提供する SaaS 型サービス。モバイルサイト開設やメールマガジン配信管理など Biz マーケティング モバイルウェブの従来機能に加え、新たにクーポンサービスやポイント管理、顧客のスマートフォン・携帯電話の GPS 機能と連動した最寄り店舗の表示機能などを利用できるそうだ。

また、同サービスを活用した「スマホ集客ソリューション」では、スマートフォンユーザーを実店舗に誘導するためのコンサルティングやモバイルサイトの制作代行など、企業がモバイルマーケティングを開始するためのサービスを一括提供するという。スマートフォン向けサイトの開設・更新、メールマガジン会員の募集・管理の機能のほか、ソーシャルメディアを活用したクチコミ伝播支援なども行うとしている。

サービス価格は、「Biz マーケティングモバイルウェブ O2O 対応オプション」が初期費用1万500円から、月額費用1万500円から（基本料金 1万500円および O2O 対応オプション 1万500円から）。「スマホ集客ソリューション」が初期費用63万円から、月額費用3万6,750円から（いずれも税込）。