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2007年5月1日 14:40
「IT の耳」
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japan.internet.com 内「IT の耳」編集チームによる書評。
対象とする書籍は、IT関連企業の出版物、IT 関連の仕事に携わる人が書いたものなどを中心とする。

『リスクモンスターが書いた ISO/IEC20000 導入のすべて』――IT サービスを管理する

『リスクモンスターが書いた ISO/IEC20000 導入のすべて』
著者: 奥山昌幸
出版:ダイヤモンド社
初版日:2007年4月19日
定価:2000円














IT インフラの普及が進んだ現在、業種を問わず企業においては、 基幹システムから末端の営業や販売、顧客管理にいたるまで、 IT によるサービスが不可欠になってきている。

しかし、安定した確実な IT サービスをエンドユーザーに提供するのは、 並大抵のことではない。 そこで登場するのが、ITIL などのサービスガイドラインとベストプラクティスだ。

リスクモンスターは法人向けに与信管理の ASP サービスを行っている新興企業だが、与信管理 ASP は、そもそもは総合商社のプロジェクトとして立ち上がったものだ。 リスクモンスターの設立は2000年9月、ヘラクレス上場が2005年だが、 早い時期から ITIL の発展系である英国の規格 BS15000 を取得しており、 2005年12月に発行された国際規格 ISO/IEC20000 を、2006年3月には取得した。

同社はその導入体験を下に、 困難といわれる ISO/IEC20000 導入のノウハウを書籍化した。 ISO/IEC20000 導入を検討している企業には必見の書だ。

………
書評「IT の耳」では、IT 関連企業で出版された書籍、 または IT 業務に携わる個人の方が書かれた書籍を対象に、 書評を掲載いたします。

書評として掲載を希望される書籍がありましたら、 下記あてにどしどし寄贈ください。

内容などによっては、書評を掲載できない場合もあります。 あらかじめご了承ください。

寄贈先:〒107-0052 東京都港区赤坂3-16-11 東海赤坂ビル2F インターネットコム株式会社 「IT の耳」編集チーム
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